稻盛和夫：越是看似复杂的问题，越是要赶快回归原点

“所谓复杂现象，不过是单纯事实的投影而已。”

作者：稻盛和夫

摆脱私信，抓住问题的本质

我们往往有一种倾向，就是把事情考虑得过于复杂。但是，为了把握事物的本质，有必要把复杂现象简单化。把事情看得越简单，就越接近事物的本来面目，也就是说，越接近真理。

京瓷员工之间、各部门之间往往为工作上的事发生争执，“你说得不对”、“不，事情该是这样”。彼此虽然都态度认真，直言不讳，但不免唇枪舌剑，争论不休。

比如，有关新产品的价格、交货期等等，制造部门说是A，销售部门则反驳说是B。

当时我还是社长。每当他们各执己见、相持不下时，就会说：“那么就去社长那儿。”把问题摆到我面前，让我裁决。

我先仔细听取双方的说辞，然后得出“是什么”、“该怎么办”的结论。大家心服口服，“原来如此”、“您说得对”。

于是各自轻松满意而归，好像刚才唾沫横飞的争吵没有发生过一样。并不是因为我地位最高可以一锤定音，而是超越纠缠不清的利害关系，冷静地分析问题，结果发现争论的原因其实极为单纯，我如实地指出这种原因并提出解决问题的方法。

比如部门间的纷争看起来复杂，但纠缠成团的线头一旦理出，原因却是疏忽了必要的联络，仅仅是少说了一句感谢的话等等，几乎都出于芝麻绿豆——多半是利己——的理由。

把问题说清，回到“作为人，何谓正确”这个本质上来，问题就迎刃而解。我的判断成为“大冈裁决”，被认为公正而有人情味。

要做出公正的、准确的判断，关键是有一双纯净的不带偏见的眼睛，不被细枝末节所蒙蔽，直奔问题的根源。

用这样的目光观察问题，不仅是企业内部的矛盾，大到国际问题，小到家庭纠纷，当事人出于各自的利害，成见、偏见一再叠加，把问题搞得复杂。

因此，越是看似错综复杂的问题，越是要赶快回归原点，依据单纯的原理原则做出决断。那些棘手的、貌似无法解决的难题，只要正面面对，以真诚的目光，根据单纯明快的原理，从是非、善恶的角度判断就能解决。

我们应该具备把事情简单化、直接抓住事物本质的“高层次的眼光”。

摆脱私心、利己心的束缚，走出利害和执著的圈子，从光明正大的利他心出发，就能做到这一点。

看起来很复杂的经营，

说到底，也不过是一个简单的原则而已

看起来很复杂的经营，说到底，只不过是彻底追求“销售最大化和经费最小化”这样一个简单的原则而已。

京瓷的“单位时间核算制度”，其基础就是“把事情简单化”这种思维方式。

尽力去把复杂现象简单化，这种思维方式，这一考虑问题的出发点非常重要。

我是技术人员出身，习惯于“进行实验、观察现象、探究真理”的流程。要想获得新发明或新发现，就必须把复杂的实验现象简单化，否则便会陷入迷局。以数学为例，变量越多越复杂就越难求解。

所谓“把复杂的现象简单化”，其实就是探究其产生的本源。

在创业初期，我对财务知识一窍不通。即便看了利润表和资产负债表，也仍然一头雾水。

资产负债表的左侧是资产，里面有流动资产和固定资产等项目；右侧有资本金和盈余公积等项目。左边有货币资金，右边有资本金和未分配利润，两部分相加，就是咱们公司的资金吧。

对于我的说法，财务总监一脸无奈。

“您在说什么呢？表的左侧是借方，列示的是资产；右侧是贷方，列示的是负债和所有者权益。资产项目的合计等于负债和所有者权益项目的合计。”

我对此表示不解：“右边不是写着资本金吗？它为什么会和负债同列呢？明明应该算作公司的资金啊。”

“您是外行，我没法解释清楚。

“行了行了。只要提高销售额，从销售额中减去费用，剩下的就是利润。这么理解总没错吧。”

“的确如此。”

“那就不用纠结了，只要追求销售最大化和费用最小化就行了。”

那次交谈之后，我一直把这最为简单明快的道理作为经营原则。

在我看来，“把复杂的现象简单化”是一种近乎直觉的分析能力。对于理工科出身的研究人员而言，更是不可或缺。纵观历史上的发明家和科学家，往往都具备化繁为简的能力，比如我们熟悉的爱迪生。我本人也非常重视这种能力。

有的人却喜欢把复杂的问题进一步复杂化开会时，他们会强调“我要讲的内容非常复杂”，让人很头痛。

我还发现，越是有学问的人，似乎越是有这种倾向。如果简单说明，就体现不出自己的高深，为了证明自学识渊博，故意把话说得错综复杂、晦涩难懂。

在我看来，这样的人往往自己也是一知半解，算不上是真才学。

只有把复杂事物解释得浅显易懂的人，才是真正的智者。因此，我一直不断努力，试图做到“把复杂的问题简单化”

通过添加一维，使复杂的现象简单化。

每个人都站在

比自己高一层次的角度看待问题

很多时候我们与伙伴发生冲突、争执，大多的原因是我们只是站在自己的立场、角度去看待问题。

当我们能站在比自己高一层次的角度去看待问题，很多问题就会变得顺畅，冲突、争执将大大减少。

什么是站在比自己高一层次的角度去看待问题，例如：如果你是部门员工，当遇到问题时就站在部门长的角度去看待，你是部门长就站在事业部长的角度去看待……

广中平佑先生曾获得过被称为“数学界的诺贝尔奖”的菲尔兹奖。他曾用增加“一元”的方法解开过多个无人能解的难题。

广中先生说：“所谓复杂现象，不过是单纯事实的投影而已。”

例如，假设有一个平面交叉的十字路口，没有信号灯，有车辆从四面同时开来，就难免发生多次撞车事故。

但是，当增加“一元”，就是提高一个层级，即建立一个立体交叉路口，车辆就能畅行无阻。如果从交叉路口的正上方向下俯视，看起来仍然是平面交叉，从各方快速开来的车在交叉点似乎马上就会碰撞，但实际上，因为有立体高架，所以不会发生冲突，车辆能顺利通过。

人生也好，人类社会也好，真是多姿多彩、复杂纷纭。职场的人际关系、亲戚朋友关系，往往让人觉得复杂烦人，但实际上，这种看起来复杂的人际关系不过是单纯事实的投影而已。

所谓单纯的事实，就是自己的心。企业领域也好，科学领域也罢，其实都一样：因为没能提高“一元”，即提高一个层级来观察，所以看到的只是一片复杂怪异的现象。许多人都陷于这样的苦境。

在解决复杂问题的时候，首先需要将自己的心性提高一个层次，以高层次的心态观察事物。

戒除私心

人心往往偏向于利己。如果大家都把对对方的关心和体谅抛在脑后，而把“私”字放在首位，那么就得不到周围人的帮助，工作也不可能顺利推进。

而且，这样的想法，会使团队的道德衰退，活力减弱。在日常工作中，我们要抑制“只要自己好就行”的利己心，在判断事情时，经常自问自答：自己做人是否正确，是否夹杂着私心。

说得直接点，就是“在进行思考时，把自己‘归于无’”；再说得极端点，就是“在进行思考时，要‘牺牲自我’这便是我所强调的戒除私心才能正确判断”的含义。

我在创立第二电电时，每天睡觉前，都会反复地严厉质问自己是否做到了“动机至善，私心了无”，而其原点便是该条目。不要把“是否对自己有利”作为判断基准，而应该考虑“是否客观公正”。若想成就事业，这点至关重要。

话虽如此，但人们在思考问题时，势必会不自觉地掺杂“自我意识”。究其原因，是因为保护自我是人类与生俱来的本能。

在思考问题时，没有人会事先在头脑中对自己发号施令：“好，现在开始思考吧！”而是在出现问题时，人瞬时凭直觉做出判断。这种判断基于本能，而人的本能是自私的，因此这样的判断势必与自身利益一致。这是不可避免的。

所以，我们在思考问题时，必须暂时搁置自我的那一部分，以避免这种基于直觉的本能判断当然，企业家把自己公司的利益放在第一位是天经地义的，但在需要做出判断时，也要暂时搁置自己公司的利益。

只要如此尝试，就会发现，由于之前一心只想着“自己公司不能吃亏”而与对方无法达成一致的问题，在摒弃以自我为中心的意识后，重新进行思考，就如同拨云见日一般，能够使双方都开心满意的双赢方案一下子就浮现了出来。所以说，大家平时在做判断时，务必要努力做到“戒除私心”。

那么，具体要怎么做才能戒除私心做出正确判断呢？

我在这里教大家一个技巧。在问题出现的一瞬间，脑子自然会立即思考“怎么办”，在得出结论之前，在心中喝止自己“且慢！”然后试着深呼吸，接着想：“对了，稻盛先生说过‘试着在思考时把自己归于无’。”于是站在第三者的立场，重新思考问题。这样一来，势必能够获得最佳答案。

企业高层如果充满私心，就会做出错误判断进而会给公司的将来埋下巨大的祸根。仅凭这一点，就能看出“戒除私心”的重要性。

遵循原理原则思考

创立京瓷，我必须对经营负起责任，但当时我并不具备与经营相关的经验与知识。

然而公司成立后，作为经营者，我必须对每天的各种问题做出判断。因为京瓷是一家刚成立的风险企业，一旦自己判断失误，公司就可能很快倾覆。因此，我必须对面临的各种问题不断做出正确的判断。心中的不安让我连日辗转难眠。

烦恼啊烦恼，烦恼之余，我意识到：在经营活动中做出的判断必须要基于世间通行的道理，也就是要符合“原理原则”。我这样思考：如果我们的判断违背了父母和老师教给我们的朴素的价值观，违背了我们一般人持有的伦理观、道德律，那么我们的事业不可能顺利发展。

于是，我决心将所有事情都回归到“原理原则”来进行判断。换句话说，就是将“作为人是正确，还是错误”作为判断基准。“把作为人应该做的正确的事情以正确的方式贯彻始终。”

正邪善恶等是人最基本的道德律。从孩童时代起，父母和老师就反复教导我们，这些规范已融入我们的血肉，与我们休戚相关。

遵循这些规范，即使没有经验和知识，也不会出现重大的判断失误。我这样想，同时付诸实践，对现实中发生的各种问题，我都基于“原理原则”进行判断。

“我是怪才，我与众不同，我否定常识……”有时会有这种故作特立独行的经营者。但我的这一套并非标新立异，不是随意否定常识，也不是居高临下、根本否定现存的思维方式。

当时碰巧我对经营很无知，这才不得不遵循“原理原则”，从本质上对事物进行认真思考，仅此而已。但这样的思维方式，不仅在经营活动中，在人生所有场合下，都为我指明了正确的方向。